Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Part-time di kantor pusat kami di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami pada tahun 2026 dan berikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan kami.
Anda akan bertanggung jawab atas interaksi pelanggan, penyelesaian masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Ini adalah kesempatan sempurna bagi siswa atau profesional yang ingin mendapatkan pengalaman kerja fleksibel.
Tanggung Jawab
- Melayani dan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Merespons keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien untuk memastikan retensi pelanggan.
- Mencatat data interaksi pelanggan dalam sistem CRM kami secara akurat dan terperinci.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk memastikan layanan pelanggan yang optimal.
- Mengidentifikasi dan merespons tren pertanyaan pelanggan secara proaktif.
- Memberikan referensi produk dan penawaran spesial kepada pelanggan potensial.
Kualifikasi
- Minimal S1 atau D3 dari segala jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, sopan santun, dan empati tinggi.
- Fluent dalam Bahasa Indonesia (lisan dan tulisan) dengan kemampuan bahasa Inggris dasar adalah nilai tambah.
- Pengalaman sebelumnya di bidang Customer Service adalah keuntungan besar.
- Mampu bekerja dalam tim maupun mandiri dengan efektif.
- Kemampuan menggunakan komputer (Microsoft Office) dan aplikasi CRM dasar.