Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim terbaik kami di PT Solusi Digital Nusantara. Kami sedang mencari talenta muda dan berbakat untuk mengisi peran Customer Service Part Time. Anda akan menjadi garda terdepan kami dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan profesional. Lingkungan kerja kami modern, dinamis, dan mendukung pertumbuhan karir Anda.
Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan semangat untuk memberikan layanan prima, mari temukan kesempatan ini di Bandung.
Tanggung Jawab
- Mengelola Panggilan Pelanggan: Menerima dan memproses panggilan masuk secara efisien dengan nada profesional dan ramah.
- Menyelesaikan Keluhan: Mendengarkan dengan empati dan memberikan solusi tepat untuk setiap masalah yang diajukan pelanggan.
- Memberikan Informasi: Menjelaskan produk dan layanan kami secara akurat untuk membantu pelanggan membuat keputusan terbaik.
- Mencatat Data: Memasukkan data pelanggan dan interaksi ke dalam sistem CRM secara teratur dan detail.
- Follow-Up: Melakukan follow-up ke pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Lulusan SMA/SMK atau S1 (Mahasiswa diizinkan).
- Komunikasi: Kemampuan berbahasa Indonesia yang lancar dan baik dalam berbahasa Inggris (reading/writing).
- Komputer: Mengerti dasar penggunaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Keahlian Interpersonal: Kemampuan mendengarkan aktif dan berempati.
- Kedisiplinan: Mampu bekerja dalam jadwal yang fleksibel dan tepat waktu.