Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah Bersama Visionary Tech Indonesia untuk Masa Depan 2026!
Kami sedang mencari individu yang energik, berpengetahuan luas, dan berdedikasi untuk menjadi bagian dari tim Customer Service kami di Bandung. Sebagai perusahaan teknologi yang sedang berkembang pesat, kami menawarkan peluang untuk berkontribusi dalam pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Bergabunglah dalam lingkungan kerja yang inklusif, modern, dan berfokus pada pengembangan profesional Anda.
Keunggulan yang Ditawarkan:
- Flexible Part-time Schedule
- Mentoring dari Senior Team Leader
- Pengalaman Kerja di Industri Tech Terkini
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui email, chat, dan telepon dengan cepat dan ramah.
- Membantu pelanggan dalam proses onboarding dan navigasi fitur produk kami.
- Memecahkan masalah atau keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan (Problem Solving).
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM dengan akurasi tinggi.
- Bekerja sama dengan tim internal lain untuk memastikan kualitas layanan prima.
- Memberikan umpan balik konstruktif kepada manajemen mengenai tren pelanggan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Support adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan sopan santun (Bahasa Indonesia & Inggris aktif).
- Kompetensi komputer (Microsoft Office, Zoom, Slack, Google Workspace).
- Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Tingkat stres yang tinggi, empati, dan antusiasme untuk belajar.
- Bersedia bekerja secara part-time (misal: pagi atau siang).