Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Digital Nusantara mengundang talenta berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Part-Time. Kami mencari individu yang memiliki integritas tinggi, kemampuan komunikasi yang kuat, dan semangat untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan karir Anda di industri teknologi dan layanan pelanggan di Bandung.
Mengapa Bergabung Bersama Kami?
- Lingkungan Kerja Modern: Bekerja di lingkungan yang dinamis dan profesional.
- Fleksibilitas: Jadwal kerja part-time yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
- Pengembangan Skill: Training intensif untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan teknis Anda.
- Ekosistem Kreatif: Bekerja di salah satu perusahaan teknologi terkemuka di Jawa Barat.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk, email, dan pesan chat (Live Chat) dari pelanggan dengan cepat dan ramah.
- Mendengarkan dengan empati dan memahami masalah pelanggan sebelum menyajikan solusi yang tepat.
- Mengelola dan mengelola keluhan pelanggan (ticketing system) secara efektif melalui platform kami.
- Menginformasikan pelanggan mengenai fitur, produk, dan layanan perusahaan secara akurat dan jelas.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan melaporkannya ke tim manajemen untuk perbaikan berkelanjutan.
- Menjaga standar pelayanan (Service Level Agreement) yang tinggi.
Kualifikasi
- Usia 20-35 tahun.
- Bersedia bekerja secara part-time (estimasi 20-25 jam per minggu).
- Komunikasi yang lancar dan sopan dalam Bahasa Indonesia (dan Inggris dasar adalah nilai tambah).
- Memiliki akses internet yang stabil untuk komunikasi (WFO atau Hybrid).
- Teknologi savy dan kemampuan belajar yang cepat terkait software CRM.
- Pengalaman minimum 1 tahun dalam Customer Service adalah nilai tambah, namun tidak wajib bagi yang berbakat.