Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki komunikasi yang luar biasa dan ingin membangun karir profesional di industri teknologi terkemuka? PT Teknologi Solusi Nusantara sedang mencari talenta Customer Service (Part Time) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bandung pada tahun 2026. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, fleksibel, dan mendukung pertumbuhan karir Anda.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan kami dalam melayani pelanggan, memecahkan masalah mereka dengan cepat, dan memastikan kepuasan mereka. Jika Anda memiliki rasa ingin tahu yang tinggi dan kemampuan komunikasi yang kuat, mari bergabunglah bersama kami.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan masuk, email, dan pesan chat pelanggan dengan penuh kesopanan dan profesionalisme.
- Menganalisis dan memecahkan masalah teknis atau administratif pelanggan dengan efektif.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk memberikan saran perbaikan layanan kepada manajemen.
- Mencatat semua interaksi pelanggan secara akurat dan terperinci dalam sistem CRM kami.
- Mengedukasi pelanggan tentang produk dan layanan kami guna meningkatkan pengalaman pengguna.
- Bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk menyelesaikan masalah kompleks yang melibatkan pelanggan.
Kualifikasi
- Diploma (D3) atau S1 dalam Ilmu Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman 1 tahun sebagai Customer Service atau Call Center adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis (Bahasa Indonesia dan Inggris).
- Kemampuan menulis dengan jelas, rapi, dan berbahasa Indonesia yang baik.
- Teknologi literasi: Mengerti dasar komputer dan penggunaan software Microsoft Office.
- Kemampuan menangani tekanan dan bekerja di lingkungan yang dinamis.