Deskripsi Pekerjaan
Tekan Karirmu di TechKini Indonesia! Kami membuka peluang karir untuk posisi Customer Service Part Time
Tentang Kami: TechKini Indonesia adalah perusahaan teknologi terdepan yang fokus pada solusi inovatif untuk kebutuhan digital. Kami menawarkan lingungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan keseimbangan kerja-kehidupan.
Tanggung Jawab Utama: Anda akan menjadi wajah kami di depan pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan mulus dan memuaskan. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir di industri yang berkembang pesat!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan di sistem database
- Menganalisis masalah pelanggan dan memberikan solusi yang tepat
- Kolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan isue yang kompleks
- Mencapai target kualitas layanan dan kepuasan pelanggan
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Melaporkan tren umum pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Min. SMA/Sederajat (D3/S1 diutamakan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service atau posisi terkait
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Memiliki kemampuan problem-solving yang analitis
- Bisa bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Memiliki etos kerja tinggi dan tanggung jawab
- Ready untuk bekerja shift (pagi/malam)