Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami yang dinamis! PT. Solusi Prima Indonesia membuka lowongan kerja part-time untuk posisi Customer Service di lokasi strategis Cikarang. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan kami. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan keterampilan komunikasi Anda di lingkungan yang mendukung dan modern.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan serta permintaan pelanggan secara akurat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif dan memuaskan
- Mengoperasikan sistem CRM untuk memantau interaksi pelanggan
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada manajer
- Memastikan semua dokumen pelanggan terkelola dengan aman
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 di semua jurusan dengan IPK minimal 2.75
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang layanan pelanggan (fresh graduate diprioritaskan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami dasar-dasar komputer dan aplikasi Microsoft Office
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif
- Disiplin, jujur, dan memiliki etika kerja yang tinggi
- Siawa bekerja shift (pagi/malam) termasuk akhir pekan