Deskripsi Pekerjaan
Kreasi Indonesia membuka kesempatan karier menarik untuk posisi Customer Service Part Time di Bandung. Bergabunglah dengan tim profesional kami yang berdedikasi memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan. Anda akan menjadi bagian penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan membangun reputasi merek kami. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang pengembangan karier yang jelas.
Posisi ini ideal untuk mahasiswa atau individu yang mencari fleksibilitas waktu sambil mengembangkan kemampuan komunikasi dan problem-solving. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi terbaik Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial
- Mencatat dan memproses pesanan/pengaduan secara akurat
- Mengidentifikasi peluang upselling/cross-selling untuk meningkatkan pendapatan
- Melaporkan masalah teknis atau operasional ke tim terkait
- Mempertahankan dokumentasi interaksi pelanggan sesuai standar perusahaan
- Mengikuti pelatihan produk dan prosedur secara berkala
- Mencapai target KPI seperti CSAT dan resolusi masalah
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 (fresh graduate dipersilakan)
- Berpenampilan menarik dan komunikatif (bahasa Indonesia aktif)
- Memiliki pengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service (diutamakan)
- Menguasai MS Office dan sistem CRM dasar
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik
- Bertanggung jawab, detail-oriented, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Tersedia shift fleksible (pagi/malam) dan akhir pekan
- Memiliki kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah