Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Cerdas Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Jawa Barat, membuka lowongan kerja paruh waktu untuk posisi Customer Service di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan bercita tinggi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa!
Kami mencandidat yang bersemangat, komunikatif, dan berorientasi pada solusi untuk menjadi wajah perusahaan dalam mengelola interaksi pelanggan. Posisi ini menawarkan fleksibilitas jadwal dan kesempatan untuk mengembangkan karir di industri yang berkembang pesat.
Bagi Anda yang mencari pengalaman kerja yang memuaskan dan peluang pertumbuhan profesional, ini adalah kesempatan emas untuk bergabung dengan perusahaan yang menghargai inovasi dan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Memberikan solusi cepat untuk masalah teknis dan administratif pelanggan
- Mencatat dan memelihara data interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Menjaga komunikasi proaktif dengan pelanggan terkait pembaruan produk dan layanan
- Koordinasi dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mengikuti prosedur standar layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan
- Menganalisis pola umum keluhan untuk menyarankan perbaian layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 di semua jurusan
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service (fresh graduate diprioritaskan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia
- Menguasai aplikasi Microsoft Office dan sistem CRM dasar
- Kemampuan menangani tekanan dengan tenang dan profesional
- Memiliki etika kerja tinggi dan integritas yang teruji
- Bersedia bekerja shift fleksibel (pagi/malam) termasuk akhir pekan
- Memiliki kemampuan dasar troubleshooting masalah teknis sederhana