Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa kepemimpinan dan kemampuan komunikasi yang luar biasa? Kami di PT Solusi Digital Indonesia sedang mencari individu yang berdedikasi untuk mengisi peran Customer Service Part-Time kami.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi jembatan utama antara perusahaan dan pelanggan, menangani pertanyaan, mengatasi kendala, dan memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar.
Posisi Ini Cocok Untuk Anda Jika:
Anda adalah seorang pendengar yang aktif, memiliki kemampuan penyelesaian masalah yang cepat, dan siap untuk memberikan layanan prima dalam lingkungan yang dinamis.
Keunggulan Bergabung:
- Fleksibilitas waktu kerja yang menunjang kegiatan lain.
- Training intensif dari mentor berpengalaman.
- Persekitaran kerja yang inklusif dan modern.
Tanggung Jawab
- Menangani dan memproses pertanyaan pelanggan melalui email, telepon, dan live chat dengan respon yang cepat dan ramah.
- Menganalisis keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat guna meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan (CRM) secara akurat dan teratur.
- Bekerja sama dengan tim internal lain untuk menyelesaikan masalah teknis atau operasional.
- Menjaga standar kualitas layanan perusahaan (KPI) yang telah ditetapkan.
Kualifikasi
- Maksimal umur 27 tahun untuk part-time.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau S1 (dapat direncanakan).
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Kemampuan menggunakan komputer (Microsoft Office) dengan lancar.
- Kemampuan menangani tekanan (stress resistance) dan bekerja dalam tim.
- Pengalaman di bidang customer service adalah nilai tambah, namun tidak wajib bagi pelamar berbakat.