Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari talenta Customer Service yang energik dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bandung. Peran ini menawarkan fleksibilitas waktu part-time namun potensi karir yang luas untuk individu yang ingin mengembangkan keahlian komunikasi dan layanan pelanggan.
Bergabunglah bersama tim yang inovatif dan berikan dampak nyata bagi pengalaman pelanggan kami. Peluang ini sangat cocok untuk siswa universitas atau profesional yang mencari pekerjaan sampingan yang fleksibel namun bernilai tinggi.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan standar profesionalisme tinggi.
- Menyelesaikan keluhan dan pertanyaan pelanggan secara efektif dan cepat.
- Mengelola data pelanggan dan menjaga keamanan informasi dengan akurat.
- Memberikan solusi proaktif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan (CSAT).
- Mengirimkan laporan harian dan performa ke manajer tim.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan proses operasional yang lancar.
Kualifikasi
- Diploma (D3) atau SMA/SMK dengan pengalaman min. 1 tahun di bidang CS.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (dasar).
- Akses internet stabil dan perangkat komputer yang memadai (Work from Home/Office Hybrid).
- Berada di Bandung, Jawa Barat.
- Tekun, sabar, dan memiliki sikap empati yang tinggi terhadap masalah orang lain.