Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional kami di Bandung sebagai Customer Service Part-Time. Kami mencari individu yang memiliki jiwa pelayanan yang tinggi, antusiasme untuk membantu pelanggan, dan kemampuan komunikasi yang kuat. Anda akan menjadi wajah utama layanan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif dan membangun loyalitas.
Tanggung Jawab
- Menangani dan membalas pertanyaan pelanggan melalui email, chat, dan telepon dengan cepat dan ramah.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan secara efektif dan memuaskan.
- Mengelola database pelanggan dan memperbarui informasi secara akurat di sistem kami.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan kami kepada pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk menyelesaikan tiket support.
- Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan menjaga standar layanan perusahaan.
Kualifikasi
- Lulusan SMA/SMK atau sederajat (S1 tidak wajib).
- Bahasa Indonesia dengan lancar dan baik, serta pemahaman dasar Bahasa Inggris.
- Kemampuan komunikasi yang jelas, sopan, dan santai.
- Kemampuan menulis dengan baik (typing speed minimal 40 kata per menit).
- Memiliki komputer dengan koneksi internet stabil dan headset.
- Pengalaman dalam Customer Service adalah nilai tambah, namun tidak wajib.