Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional yang antusias dan memiliki keahlian komunikasi yang luar biasa? PT. Solusi Digital Nusantara mencari talenta Customer Service (CS) berbakat untuk bergabung dalam tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, fleksibel, dan mendukung pengembangan karir profesional Anda. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah utama layanan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi mencapai kepuasan maksimal.
Jadwal kerja fleksibel untuk menunjang kehidupan kerja dan pribadi Anda. Bergabunglah bersama kami di Bandung tahun 2026!
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui saluran digital (Email, Live Chat, WhatsApp) dan memberikan solusi cepat.
- Mengelola tiket support sistem secara efisien dan akurat.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan tingkat kepuasan tinggi.
- Bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk memperbaiki proses layanan.
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan melalui komunikasi yang ramah dan profesional.
Kualifikasi
- Bahasa Indonesia yang lancar (lisan dan tulisan).
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service (dapat dipertimbangkan untuk fresh graduate berbakat).
- Kemampuan menggunakan komputer dengan lancar (Ms. Office & Internet).
- Kemampuan menulis dengan baik dan jelas.
- Sifat yang sopan, sabar, dan mampu bekerja dalam tim.