Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Digital Nusantara adalah perusahaan teknologi yang bergerak di bidang penyediaan layanan digital terdepan. Kami sedang mencari talenta Customer Service Part-time yang berdedikasi dan berorientasi pada pengalaman pelanggan untuk bergabung dengan tim kami.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan kami. Tugas utama Anda adalah memastikan setiap interaksi dengan pelanggan memberikan pengalaman yang positif, ramah, dan memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, fleksibel, dan penuh peluang pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui saluran telepon, email, dan live chat dengan respon yang cepat dan ramah.
- Mengelola dan menyelesaikan keluhan serta pertanyaan pelanggan secara efektif dan profesional.
- Memberikan informasi produk dan penawaran yang akurat kepada calon pelanggan.
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan loyalitas.
- Mencatat dan melaporkan masalah umum serta saran pelanggan ke tim manajemen.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan alur layanan yang optimal.
Kualifikasi
- Komunikasi yang jelas, sopan, dan empatik.
- Memiliki akses internet yang stabil dan perangkat komputer/laptop yang memadai.
- Berpengalaman dalam Customer Service (min. 1 tahun adalah nilai tambah).
- Bisa bekerja dalam jam kerja yang fleksibel dan siap untuk onboarding.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan penyelesaian masalah yang baik.