Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari talenta berbakat dan bersemangat untuk mengisi posisi Customer Service Part Time kami. Sebagai bagian dari tim kami yang berbasis di Bandung, Anda akan menjadi jembatan utama antara perusahaan dan pelanggan kami, memberikan layanan yang memuaskan dan profesional.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, fleksibel, dan mendukung pengembangan karir Anda. Jika Anda memiliki kepekaan tinggi terhadap kebutuhan pelanggan dan ingin berkontribusi dalam ekosistem digital, ini adalah kesempatan yang tepat bagi Anda.
Kualifikasi Utama:
- Usia 20-30 tahun.
- Fluensi dalam Bahasa Indonesia (Lisan dan Tertulis) dengan nada yang ramah.
- Memiliki akses internet yang stabil dan perangkat komputer/HP yang memadai.
- Pengalaman di bidang Customer Service (diutamakan, namun fresh graduate diizinkan).
- Bersedia bekerja secara fleksibel (termasuk akhir pekan atau libur).
Apakah Anda siap untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami? Mari bergabung dengan tim kami!
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan masuk, email, dan chat pelanggan dengan santun dan tepat waktu.
- Memberikan informasi produk dan penawaran spesial secara akurat kepada setiap pelanggan.
- Memecahkan masalah atau keluhan pelanggan dengan efisien, berpikir kritis, dan solutif.
- Mencatat data pelanggan secara teratur dan detail dalam sistem CRM kami.
- Mengelola tanggapan email secara efektif untuk menjaga komunikasi yang lancar.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan produk untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Lulusan SMA/SMK/S1 dengan kemampuan komunikasi yang baik.
- Teknologi literate: Familiar dengan penggunaan komputer dan internet.
- Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki integritas tinggi.
- Kemampuan menangani tekanan (stress management) dalam situasi yang cepat.
- Memiliki koneksi internet yang stabil untuk menjalankan tugas remote.