Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah Bersama Kami di Tahun Baru 2026!
Perusahaan teknologi terkemuka di Bandung membuka posisi Customer Service Part-Time. Kami mencari individu yang berdedikasi, komunikatif, dan siap memberikan pengalaman prima bagi pelanggan kami.
Posisi ini menawarkan fleksibilitas jam kerja yang menarik untuk tahun 2026. Jika Anda memiliki jiwa pelayanan yang tinggi dan ingin berkarir di industri digital, ini adalah kesempatan emas untuk Anda.
Kenapa bergabung dengan kami?
- Working environment yang modern dan profesional.
- Kemungkinan kenaikan gaji berkala.
- Training yang intensif dan mendalam.
- Bekerja dengan tim yang solid dan suportif.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan sikap profesional yang ramah.
- Merespons pertanyaan pelanggan mengenai produk dan layanan kami secara akurat dan cepat.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif dan menyelesaikan masalah.
- Mencatat data interaksi pelanggan (CRM) secara rinci dan terpercaya di sistem kami.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan operasional untuk memastikan kepuasan pelanggan (CSAT).
- Mengupdate pengetahuan produk secara berkala.
- Menjaga standar pelayanan perusahaan (SLA) yang tinggi.
Kualifikasi
- Minimal pengalaman 1 tahun di bidang Customer Service (Fresh graduate diperbolehkan untuk talenta muda).
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (dibaca lancar).
- Teknologi literasi (pengetahuan dasar komputer dan internet).
- Kemampuan menulis yang baik dan rapi.
- Siap bekerja dalam lingkungan part-time dengan target kinerja yang realistis.
- Memiliki akses internet yang stabil dan perangkat yang memadai.
- Kemampuan menyesuaikan diri dalam situasi yang cepat berubah.