Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Digital Indonesia membuka lowongan kerja part time untuk posisi Customer Service di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk pengalaman kerja yang memuaskan dan fleksibel. Kami menawarkan lingkungan kerja modern dengan peluang pengembangan karir yang signifikan.
Tanggung Jawab
- Menangani telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan pertanyaan dan keluhan
- Mencatat interaksi pelanggan secara akurat di sistem CRM
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan up-selling
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
- Maintain pengetahuan produk terkini
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3/S1 segala jurusan
- Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai plus
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Menguasai aplikasi Microsoft Office dan sistem CRM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Jam kerja fleksibel (20-30 jam/minggu)
- Bertanggung jawab dan detail-oriented
- Usia maksimal 35 tahun