Deskripsi Pekerjaan
PT. Inovasi Digital Indonesia membuka kesempatan karir untuk posisi Customer Service Part Time di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan modern dalam menyediakan pengalaman pelanggan terbaik. Kami menawarkan lingkungan kerja kolaboratif, gaji kompetitif, dan pelatan pengembangan karir yang menjanjikan. Posisi ini cocok untuk mahasiswa atau profesional yang mencari fleksibilitas dengan tanggung jawab signifikan.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme
- Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara efisien
- Memelihara catatan interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Mencapai target kualitas layanan dan kepuasan pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Berpengalaman minimal 6 bulan di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan aplikasi CRM dasar
- Memiliki kemampuan problem-solving yang tajam
- Bertanggung jawab, teliti, dan dapat bekerja di bawah tekanan
- Memiliki keterampilan multitasking yang baik
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C (untuk field support jika diperlukan)