Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa yang menyenangkan untuk membantu orang lain dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat? PT Solusi Digital Indonesia sedang mencari talenta Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di lokasi Bekasi.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, mentorship yang mendalam, dan peluang karir yang menjanjikan. Jika Anda siap untuk memberikan layanan prima dan menjadi jembatan antara kami dengan pelanggan, jangan ragu untuk melamar sekarang.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk serta email pelanggan dengan respon yang cepat dan ramah.
- Menganalisis dan menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan secara efektif.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan akurasi tinggi.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM (Customer Relationship Management).
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan standar layanan pelanggan.
- Menangani insiden tingkat lanjut jika memerlukan koordinasi dengan manajemen.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau D3 Jurusan Komunikasi, Bisnis, atau Humaniora.
- Bahasa Inggris aktif (minimum TOEFL score 450) adalah keuntungan besar.
- Mempunyai pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service.
- Komunikasi yang jelas, sopan, dan memiliki kemampuan mendengar yang baik.
- Teknologi literasi, terutama dalam penggunaan Microsoft Office dan aplikasi chat.
- Warga negara Indonesia dan berdomisili di Bekasi.