Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari talenta yang bersemangat untuk bergabung menjadi Customer Service Profesional di tim kami. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan ingin berkembang dalam industri layanan pelanggan yang dinamis, ini adalah kesempatan emas bagi Anda.
Bergabunglah bersama kami untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk serta email pelanggan dengan efisien dan profesional.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan solusi yang tepat.
- Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).
- Mengelola dan menyelesaikan komplain pelanggan dengan penuh empati dan penyelesaian masalah yang cepat.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan guna meningkatkan kepuasan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
Kualifikasi
- Lulusan S1 atau D3 jurusan Apoteker, Psikologi, Komunikasi, atau Ilmu Komunikasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan memiliki sikap ramah.
- Pengalaman di bidang Customer Service adalah keuntungan tambahan, namun tidak wajib.
- Berpengetahuan tentang komputer dan penggunaan Microsoft Office (Word, Excel) dasar.
- Berpikir kritis dan mampu bekerja dalam tekanan.
- Siap bekerja dalam shift kerja (termasuk akhir pekan).