Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim Customer Service Profesional kami di Cianjur! Kami adalah perusahaan teknologi yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan kami.
Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami. Tugas Anda bukan hanya menjawab pertanyaan, tetapi menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan membangun kepercayaan. Jika Anda memiliki jiwa pelayanan yang tinggi dan ingin berkembang dalam lingkungan profesional yang dinamis, ini adalah kesempatan Anda.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, tunjangan lengkap, dan peluang karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan respon yang cepat dan profesional.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan informasi produk, dan menawarkan solusi yang tepat.
- Mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan (complaint handling) dengan empati dan solutif.
- Mencatat transaksi dan informasi pelanggan secara akurat di sistem CRM.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan proses layanan yang efisien.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, lulusan S1 di bidang komunikasi atau terbuka untuk semua jurusan.
- Berbicara dengan lancar dalam Bahasa Indonesia (Wajib) dan memiliki kemampuan Bahasa Inggris dasar (Poin Plus).
- Kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan memiliki sikap positif.
- Terampil menggunakan komputer (Microsoft Office) dan memiliki kecepatan mengetik minimal 40 kata per menit.
- Berdomisili di Cianjur atau sekitarnya (Siap datang ke kantor).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service adalah nilai tambah.