Deskripsi Pekerjaan
Kami mengundang Anda untuk bergabung sebagai Customer Service Professional di lokasi Cianjur, Jawa Barat. Kami mencari individu yang berdedikasi, sabar, dan memiliki kemampuan komunikasi yang tinggi untuk menjaga hubungan terbaik dengan pelanggan kami.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keahlian interpersonal Anda dalam lingkungan kerja yang modern dan mendukung. Anda akan bertanggung jawab atas kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui saluran komunikasi yang beragam (Chat, Email, Telepon).
- Memberikan penjelasan yang jelas, akurat, dan ramah mengenai produk dan layanan kami.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan solutif.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem perusahaan secara berkala.
- Memberikan referensi atau solusi alternatif jika diperlukan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan kasus kompleks.
Kualifikasi
- Minimal pengalaman 1 tahun di bidang Customer Service atau Call Center.
- Bahasa Inggris aktif (Wajib) karena terlibat dengan klien internasional.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan sopan santun.
- Kemampuan menulis yang baik dan teliti.
- Kemampuan menggunakan komputer dan aplikasi standar (Microsoft Office).
- Berada di wilayah Cianjur dan siap masuk ke kantor (On-site).