Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat dan passion tinggi dalam memberikan layanan prima? Kami di PT Global Connect Solutions mencari talenta terbaik untuk mengisi posisi Customer Service kami. Bergabunglah dengan tim yang inovatif, dinamis, dan berfokus pada pengembangan karir yang menjanjikan.
Kami menawarkan lingkungan kerja modern yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Jika Anda bersemangat melayani pelanggan dengan integritas dan kemampuan pemecahan masalah yang tinggi, jangan ragu untuk mendaftar sekarang.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan masuk serta email pelanggan secara efektif dengan standar layanan prima.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat, tepat, dan ramah.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan penawaran yang akurat kepada calon dan pelanggan aktif.
- Mengelola database pelanggan (CRM) dan memperbarui data kontak secara berkala.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan melaporkannya kepada manajemen untuk perbaikan layanan.
- Bekerja sama erat dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Melakukan pengecekan rutin terhadap sistem dan aset terkait layanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang Customer Service (Fresh Graduate juga dipertimbangkan).
- Komunikasi yang baik, sopan santun, dan memiliki kemampuan mendengar yang aktif.
- Bersedia bekerja dalam shift (Morning/Afternoon) sesuai kebutuhan bisnis.
- Pengetahuan dasar komputer (Microsoft Office) dan kemampuan navigasi internet yang lancar.
- Memiliki sertifikat Bahasa Inggris aktif (bonus nilai untuk kandidat yang menguasai).
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, atau terkait.