Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional kami di Purwakarta. Kami sedang mencari Customer Service yang berdedikasi untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan kami. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan passion dalam menyelesaikan masalah, lowongan ini cocok untuk Anda.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, kompetitif, dan modern. Anda akan berinteraksi dengan berbagai klien dan menjadi wajah utama perusahaan kami.
Tanggung Jawab
- Menangani dan memproses permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan cepat dan ramah.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan secara efektif untuk memastikan kepuasan.
- Mencatat semua interaksi pelanggan dan detail masalah dalam sistem CRM kami.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk menyelesaikan kasus yang kompleks.
- Memberikan update dan informasi produk kepada pelanggan secara akurat.
- Mengumpulkan masukan dan saran dari pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Kualifikasi
- Min. Diploma (D3) atau S1 dengan pengalaman terkait.
- Bahasa Indonesia yang lancar dan umumnya kemampuan Bahasa Inggris (listening & speaking) adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan empati tinggi.
- Kemampuan menyelesaikan masalah (problem-solving) yang efektif.
- Tingkat kehadiran yang baik dan kemampuan bekerja dalam tim.
- Familiar dengan komputer dan aplikasi perkantoran.