Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Indonesia membuka kesempatan berkarir untuk posisi Customer Service di lokasi Sukabumi. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berdedikasi dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Kami menawakan lingkungan kerja yang profesional dengan sistem pelatihan berkala dan jenjang karir yang jelas. Jika Anda memiliki passion dalam melayani pelanggan dan kemampuan komunikasi yang baik, ini adalah peluang sempurna untuk berkembang bersama kami.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial
- Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara profesional
- Mencatat dan memelihara data pelanggan dalam sistem CRM
- Koordinasi dengan tim terkait untuk memecahkan masalah pelanggan
- Melaporkan tren umpan balik pelanggan kepada manajemen
- Mengikuti prosedur perusahaan dalam setiap interaksi pelanggan
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Menguasai aplikasi Microsoft Office dan sistem CRM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan multitasking
- Memiliki etika kerja tinggi dan tanggung jawab
- Bahasa Indonesia yang fasih dan logis
- Siawa bekerja shift (jika diperlukan)