Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion yang tinggi dalam membantu orang lain dan menjaga kepuasan pelanggan? Kami di Nusantara Tech Solutions sedang mencari talenta Customer Service berbakat untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis di Bekasi.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan kami, bertanggung jawab untuk memberikan layanan yang luar biasa dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien. Kami mencari individu yang berdedikasi, komunikatif, dan memiliki kemampuan penyelesaian masalah yang kuat.
Tanggung Jawab
- Respon Interaktif: Menangani pertanyaan pelanggan melalui email, chat, dan telepon dengan nada yang profesional dan tepat waktu.
- Pemecahan Masalah: Mengatasi keluhan dan masalah pelanggan dengan empati dan solusi yang efektif.
- Pengetahuan Produk: Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan kami kepada pelanggan.
- Pencatatan Data: Mencatat semua interaksi pelanggan dan mempertahankan catatan yang detail.
- Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman pelanggan yang mulus.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau Sarjana dengan jurusan Apapun.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang sangat baik (lisan dan tulisan) dalam Bahasa Indonesia.
- Mindset: Sikap customer-centric yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah.
- Kerja Tim: Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
- Keahlian: Terampil menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).