Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki semangat tinggi untuk membantu orang lain dan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa? PT Maju Bersama Digital sedang mencari talenta Customer Service yang kompeten untuk bergabung dengan tim kami di Purwakarta.
Kami menawarkan lingkungan kerja modern, bekerja dari kantor yang nyaman, serta peluang karir yang jelas untuk Anda yang ingin mengembangkan keahlian komunikasi dan layanan pelanggan Anda.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk serta email dari pelanggan dengan suara yang jelas dan ramah.
- Memberikan informasi produk yang akurat dan menjelaskan fitur layanan kepada pelanggan.
- Menangani komplain dan kendala pelanggan dengan empati serta memberikan solusi yang tepat.
- Mencatat setiap interaksi pelanggan secara teratur dan detail di dalam sistem CRM.
- Melakukan follow-up rutin untuk memastikan kepuasan pelanggan setelah layanan diberikan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Kualifikasi
- Usia 21-35 tahun, lulusan SMA/S1 (apapun jurusan).
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dengan lancar, sopan, dan santun.
- Terbiasa menggunakan komputer, internet, dan software aplikasi standar.
- Berpikir kritis dan mampu mengambil keputusan yang cepat saat menghadapi situasi mendesak.
- Siap bekerja dalam shift (Shift Pagi, Siang, atau Malam) sesuai kebutuhan bisnis.
- Pengalaman di bidang Customer Service akan menjadi nilai tambah.