Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari talenta Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Purwakarta. Anda akan menjadi garda terdepan kami, menangani panggilan masuk, email, dan live chat dari pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, transparan, dan berfokus pada pengembangan karir profesional.
Jika Anda memiliki passion untuk melayani orang lain dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, peluang karir ini cocok untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani Inquiries: Memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan respon yang cepat dan ramah.
- Problem Solving: Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan secara efektif sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- CRM Management: Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan di sistem CRM secara akurat dan teratur.
- Penyebaran Informasi: Memberikan informasi produk, promo, dan layanan kepada pelanggan secara efisien.
- Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk menyelesaikan kasus kompleks.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja min. 1 tahun di bidang Customer Service atau Teller.
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulis) adalah keunggulan.
- Komunikasi yang baik, sopan, dan memiliki kemampuan mendengarkan yang aktif.
- Mampu bekerja dalam tekanan (under pressure) dan mengelola waktu dengan baik.
- Familiar dengan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau S1 di bidang apapun.