Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Layanan Prima, perusahaan layanan pelanggan terkemuka di Lampung, membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Representative. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang karir yang berkembang, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani telepon, email, dan chat pelanggan dengan profesional dan efisien
- Mencatat dan memproses permintaan serta keluhan pelanggan dengan sistem CRM
- Memberikan solusi cepat dan akurat terkait produk/jasa perusahaan
- Melakukan follow-up pada pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mencatat dan melaporkan tren feedback pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- S1 dari jurusan apa pun dengan IPK minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki kemampuan komputer dasar (MS Office, sistem CRM)
- Kesabaran, empati, dan kemampuan mengelola stres
- Bahasa Inggris aktif (diutamakan)
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan