Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Representative di pusat operasional Depok! Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Kami mencari individu yang energik, komunikatif, dan berorientasi solusi untuk mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai saluran. Dapatkan paket kompensasi kompetitif dan peluang karier yang menjanjikan dalam lingkungan kerja modern dan kolaboratif.
Tanggung Jawab
- Mengelola pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Menganalisis masalah pelanggan dan memberikan solusi yang efektif
- Mempertahankan pengetahuan produk dan layanan terkini melalui pelatihan berkala
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan isu kompleks
- Mencapai target kinerja untuk kepuasan pelanggan dan efisiensi
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer terampil dan pengetahuan MS Office
- Kemampuan menangani tekanan dan konflik dengan profesional
- Kepatuhan tinggi terhadap prosedur perusahaan
- Disukai yang memiliki pengalaman menggunakan sistem Zendesk/Salesforce