Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami di PT. Solusi Prima Nusantara! Kami menc Customer Service yang bersemangat untuk melayani pelanggan dengan penuh profesionalisme dan solusi inovatif. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan di Bogor dan kembangkan karir Anda dalam lingkungan dinamis yang menghargai kontribusi Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani telepon, email, dan live chat pelanggan dengan efisien
- Mencatat dan memproses keluhan/pertanyaan pelanggan
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi tepat
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Melaporkan masalah teknis ke departemen terkait
- Mengelola database interaksi pelanggan secara akurat
- Mengikuti pelatihan produk dan prosedur berkala
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Memahami sistem CRM (diutamakan)
- Berpenampilan rapi dan komunikatif
- Mampu bekerja di bawah tekanan
- Tanggung jawab tinggi dan detail-oriented
- Menguasai Microsoft Office