Deskripsi Pekerjaan
Join Our Dynamic Customer Service Team!
TechSolutions Indonesia, perusahaan teknologi terkemuka, membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Representative di kantor kami di Jakarta Timur. Bergabunglah dengan kami untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa dan mengembangkan karir Anda di industri teknologi yang berkembang pesat.
Kami menawakan lingkungan kerja yang kompetitif, pelatihan berkala, dan kesempatan promosi bagi karyawan berprestasi. Jika Anda memiliki passion dalam melayani pelanggan dan kemampuan komunikasi yang hebat, ini adalah kesempatan emas untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan dalam waktu yang ditentukan
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan maksimal
- Melaporkan masalah dan tren kepada manajemen secara berkala
- Memberikan solusi inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
Kualifikasi
- Lulusan minimal SMA/D3/S1 di semua jurusan
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan sabar dalam menangani pelanggan
- Menguasai komputer dan aplikasi komunikasi seperti CRM
- Kemampuan berbahasa Inggris (lisan dan tulisan) akan menjadi nilai plus
- Siap bekerja dengan sistem shift
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja yang kuat