Deskripsi Pekerjaan
Teknikom Indonesia perusahaan teknologi terdepan di Jakarta Timur membuka lowongan untuk Customer Service Representative yang berdedikasi. Bergabunglah dengan tim kami untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa dan menjadi bagian dari revolusi layanan digital di Indonesia. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menangani inbound/outbound call dan email pelanggan dengan profesional
- Menyelesaikan keluhan dan permintaan pelanggan secara efisien
- Mencatat interaksi pelanggan di sistem CRM dengan akurat
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Melaporkan tren masalah pelanggan ke tim terkait
- Mengikuti program pelatihan berkala untuk meningkatkan skill
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 semua jurusan (fresh graduate diprioritaskan)
- Pengalaman minimal 6 bulan di posisi customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Menguasai sistem CRM (Salesforce/Zoho diutamakan)
- Bahasa Inggris aktif (verbal dan tulisan)
- Kemampuan mengetik minimal 25 WPM
- Kepribadian ramah, sabar, dan problem solver