Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Digital Nusantara mencari Customer Service yang energik dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bekasi. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang berkomitmen memberikan layanan pelanggan luar biasa!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Mencatat dan memproses pesanan dengan akurat
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Mengikuti prosedur perusahaan dan standar layanan
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3/S1 dari jurusan apa saja
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer yang baik (MS Office, sistem CRM)
- Kemampuan menyelesaikan masalah yang baik
- Bisa bekerja dalam tim dan target-driven
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan profesional