Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Indonesia! Kami mencari Customer Service yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan di Karawang. Bergabunglah dalam lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang berkembang!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memperbarui interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Menganalisis masalah pelanggan dan menyelesaikannya secara efektif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami dasar-dasar komputer dan aplikasi Microsoft Office
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu
- Kepribadian ramah, sabar, dan bertanggung jawab