Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Karawang, membuka lowongan untuk Customer Service yang berdedikasi. Bergabunglah dengan tim kami untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa dan mendukung pertumbuhan bisnis digital di Indonesia.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat sesuai SOP
- Menganalisis dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mengembangkan pengetahuan produk melalui pelatihan berkala
- Mencatat feedback pelanggan untuk perbaian layanan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk solusi holistik
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Memahami dasar-dasar komputer dan aplikasi office
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Bahasa Indonesia fasih dan logika yang baik
- Memiliki integritas dan etika kerja tinggi