Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Cemerlang Indonesia! Kami menc Customer Service yang berpengalaman untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan di Cirebon. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan efisiensi.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon, email, dan chat pelanggan dengan cepat dan akurat
- Mencatat dan memproses transaksi serta keluhan pelanggan
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat
- Bekerja sama dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem database
- Mengikuti prosedur perusahaan untuk memastikan kepatuhan
- Menyampaikan laporan kinerja mingguan kepada manajer
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan multitasking
- Memahami produk perusahaan dan layanan pelanggan
- Mahir menggunakan komputer dan sistem CRM
- Memiliki sikap positif dan ramah
- Bahasa Inggris (lisan/tulis) akan menjadi nilai tambah