Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Subang yang berfokus pada inovasi digital. Kami menc Customer Service yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada klien kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah kami di dunia digital, membantu klien mencapai tujuan mereka melalui komunikasi yang efektif dan solusi cepat. Tim kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang pengembangan karir yang luar biasa dan budaya kolaboratif yang mendukung.
Tanggung Jawab
- Menangani inbound/outbound panggilan dan email dari pelanggan dengan profesional
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan efisien
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Mempromosikan produk layanan tambahan sesuai kebutuhan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk solusi holistik
- Mencapai target kinerja dalam tingkat kepuasan pelanggan dan resolusi
- Memantau tren umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3/S1 dari segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di peran layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang unggul dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer dasar dan kemampuan belajar sistem baru dengan cepat
- Kemampuan menangani tekanan dengan tenang dan profesional
- Memiliki etika kerja tinggi dan integritas yang kuat
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah