Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir Anda dengan bergabung sebagai Customer Service di TechKarya Indonesia! Kami mencari individu yang energik dan berkomunikasi baik untuk mendukung pelanggan di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami untuk pengalaman kerja yang dinamis dan lingkungan kolaboratif yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Menyelesaikan pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Menganalisis feedback pelanggan untuk perbaikan layanan
- Mengikuti prosedur perusahaan untuk penyelesaian masalah
- Memastikan kepuasan pelanggan dan retensi pelanggan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 di semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Kemampuan menangani tekanan dengan tenang
- Kepribadian ramah dan sabar
- Kemampuan bekerja dalam tim dan mandiri
- Memiliki akses internet stabil dan perangkat kerja yang memadai