Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa pelayanan yang luar biasa dan ingin mengembangkan karir Anda di industri teknologi terkemuka? PT Maju Bersama Digital membuka peluang bagi Anda untuk bergabung sebagai Customer Service. Kami mencari individu yang berdedikasi, komunikatif, dan siap memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami.
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis, di mana setiap suara Anda berdampak besar terhadap kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pengembangan karir yang jelas, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Melayani Pelanggan: Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan efektif dan ramah.
- Penyelesaian Masalah: Mengidentifikasi isu pelanggan secara akurat dan memberikan solusi yang tepat serta efisien untuk menjaga retensi pelanggan.
- Penjelasan Produk: Memberikan informasi yang jelas mengenai layanan dan produk kami kepada calon maupun pelanggan yang sudah ada.
- Administrasi: Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem CRM (Customer Relationship Management) secara akurat dan teratur.
- Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan tim penjualan dan tim teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks pelanggan.
- Peningkatan Layanan: Berpartisipasi dalam diskusi rutin untuk berbagi masukan dan ide untuk meningkatkan standar pelayanan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau S1 dengan pengalaman relevan (keutamaan bagi lulusan S1).
- Komunikasi: Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik (lisan dan tulisan) dan kemampuan bahasa Inggris dasar adalah nilai tambah.
- Perangkat Lunak: Pengalaman mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word) dan sistem CRM.
- Kemampuan Teknis: Pemahaman dasar tentang internet dan komputer.
- Sikap: Sifat yang teliti, sabar, memiliki orientasi pelayanan (service-oriented), dan mampu bekerja dalam tekanan.
- Lokasi: Warga yang berdomisili atau bersedia tinggal di area Bekasi.