Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Karawang dan jadi bagian dari revolusi layanan pelanggan terdepan! PT. Solusi Prima Indonesia mencari Customer Service yang energik dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman luar biasa bagi klien kami. Anda akan bekerja di lingkungan modern dengan fasilitas lengkap dan budaya kolaboratif yang mendukung pertumbuhan karir. Kami menawarkan gaji kompetitif, insentif menarik, dan pelatihan berkala untuk mengasah kemampuan Anda.
Tanggung Jawab
- Mengelola permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Memecahkan masalah pelanggan secara efisien dan mencari solusi optimal
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan di sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan keluhan kompleks
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
- Mengikuti prosedur standar perusahaan dalam setiap interaksi
- Melaporkan tren masalah pelanggan untuk perbaian sistematis
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 segala jurusan dengan IPK minimal 2.75
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan aplikasi office
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Kepribadian ramah, sabar, dan orientasi pada solusi
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja yang kuat