Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bandung. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis yang mendukung pertumbuhan profesional dan pengembangan keterampilan.
Keuntungan yang ditawarkan:
• Jenjang karir yang jelas
• Pelatihan berkala
• Lingkungan kerja kolaboratif
• Bonus kinerja berkala
Tanggung Jawab
- Menyambut dan merespons pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Mencatat dan mengelola interaksi pelanggan dalam sistem CRMMenyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dan profesional
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian komputer dan penggunaan sistem CRM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Memiliki kesabaran dan empati yang tinggi
- Bisa bekerja shift (pagi/malam)