Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Nusantama perusahaan teknologi terdepan di Sukabumi membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Customer Service Representative. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan profesional untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik!
Keuntungan yang Ditawarkan:
- Gaji kompetitif + insentif performa
- Jamsostek & BPJS lengkap
- Pelatihan profesional berkala
- Lingkungan kerja modern & kolaboratif
- Kesempatan karir yang jelas
Tanggung Jawab
- Menangani telepon, email, dan chat pelanggan dengan profesional
- Merespons pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efektifMencatat dan memperbarui informasi pelanggan di sistem
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mencapai target KPI layanan pelanggan (response time, satisfaction)
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang (cross-selling)
- Melaporkan tren masalah pelajaran ke manajemen
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Komunikasi lisan & tulisan yang jelas & persuasif
- Kemampuan menangani tekanan dengan baik
- Mahir menggunakan Microsoft Office & CRM
- Memiliki etika kerja yang tinggi & jujur
- Bahasa Indonesia lancar & dialek Manado diutamakan