Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Specialist di Palembang! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung karir Anda, ini adalah kesempatan emas untuk berkembang di industri layanan pelanggan. Kami menawarkan program pelatihan yang komprehensif dan budaya kerja yang kolaboratif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Mencatat interaksi pelanggan dengan sistem CRM kami
- Menganalisis masalah pelanggan dan memberikan solusi yang efektif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mencapai target kinerja seperti CSAT dan First Call Resolution
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
- Kemampuan komunikasi yang lisan dan tulisan yang sangat baik
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cara yang kreatif
- Memiliki ketekunan dan ketelitian dalam bekerja
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu dengan efektif