Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai Customer Service Specialist dan jadi bagian dari tim kami yang inovatif! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di pusat teknologi terdepan Yogyakarta. Dapatkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan profesional dengan benefit kompetitif dan pelatihan berkala.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan responsif
- Mengelola keluhan dan masalah pelanggan hingga resolusi yang memuaskan
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Mengidentifikasi peluang penjualan upselling/cross-selling
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan layanan terpadu
- Melaporkan tren feedback pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- S1 dari jurusan apa pun dengan IPK min. 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian dalam memecahkan masalah secara sistematis
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional