Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari individu yang bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan luar biasa. Anda akan berperan krusial dalam membangun loyalitas pelanggan melalui interaksi personal yang efektif dan solusi cepat. Bergabunglah dengan kami dan raih kesempatan karir yang berkembang di industri terdepan!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan responsif
- Memecahkan masalah pelanggan secara efisien dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat dan memelihara data interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Mengidentifikasi peluang penjualan upselling/cross-selling selama interaksi
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Melaporkan tren umpan balik pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat dengan pengalaman kerja minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian mengoperasikan sistem CRM dan Microsoft Office
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Memiliki sikap ramah, sabar, dan empatik
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja yang kuat