Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional kami di Inovasi Solusi Nusantara! Kami menc Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan. Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan karir yang menjanjikan. Jika Anda memiliki passion dalam melayani pelanggan dan kemampuan komunikasi yang unggul, ini adalah kesempatan emas untuk berkembang bersama kami!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan live chat pelanggan dengan profesional dan efisien
- Memecahkan masalah pelanggan secara akurat dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat dan memelihara interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan
- Melaporkan tren dan masalah pelanggan kepada manajemen
- Menjankan standar layanan sesuai SOP perusahaan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat (D3/S1 diutamakan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki kemampuan komputer dasar (Microsoft Office, sistem CRM)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan baik
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan tanggung jawab
- Memiliki kemampuan analisis masalah yang baik
- Siawa bekerja shift (jika diperlukan)