Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami yang dinamis di PT. Solusi Prima Indonesia! Kami mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan di Bogor. Bergabunglah dengan perusahaan yang menghargai inovasi dan pertumbuhan karir Anda.
Kami menawakan lingkungan kerja yang modern, pelatihan berkala, dan paket kompensasi yang kompetitif. Jadilah wajah kami dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Mencatat dan memecahkan masalah pelanggan secara efektif
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini untuk memberikan solusi akurat
- Mengelola keluhan pelanggan dengan empati dan ketenangan
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Melaporkan tren umpan balik pelajaran kepada manajemen
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat dengan pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan perhatian terhadap detail
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu dengan efisien
- Kemahiran komputer dan kecepatan mengetik minimal 30 WPM
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja yang profesional