Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Specialist di Jakarta Barat! Kami mencari profesional yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, menyelesaikan pertanyaan dengan cepat, dan memastikan kepuasan pelanggan di tingkat tertinggi. Dapatkan paket kompensasi yang kompetitif dan kesempatan berkembang dalam industri yang dinamis!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan profesionalisme
- Menyelesaikan keluhan dan pertanyaan dengan efektif
- Mencatat interaksi pelanggan di sistem CRM
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi holistik
- Mengikuti prosedur perusahaan untuk penanganan masalah
- Melakukan follow-up pelanggan secara proaktif
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 di segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kepandaian dalam menyelesaikan masalah secara efektif
- Menguasai sistem CRM (wajib)
- Berpenampilan menarik dan komunikatif
- Bisa bekerja di bawah tekanan dengan baik
- Tingkat ketelitian dan konsistensi tinggi