Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Teknologi Nusantara sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari profesional yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis untuk pengembangan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dan memuaskan
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada tim manajemen
- Membantu pelanggan dengan transaksi dan pertanyaan produk
- Mengikuti prosedur standar layanan pelanggan
Kualifikasi
- Lulusan D3/S1 dari jurusan apa saja
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menangani tekanan dan konflik dengan profesional
- Keahlian dasar dalam penggunaan sistem CRM dan MS Office
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Disiplin, teliti, dan memiliki orientasi pada detail